В данной бакалаврской работе рассматривается процесс разработки телеграм-бота для продуктового магазина, который призван упростить взаимодействие клиентов с магазином и повысить качество обслуживания. Актуальность темы обусловлена растущей популярностью мессенджеров как платформ для ведения бизнеса и предоставления услуг. Реализация проекта была выполнена с использованием языка программирования Python и библиотеки python-telegram-bot, что обеспечило высокую производительность и простоту использования. В результате тестирования бота были выявлены его сильные стороны, а также определены направления для дальнейшего улучшения.