В бакалаврской работе разработан портал технической поддержки для ООО «РЖД-Техсервис». В процессе выполнения работы были изучены принципы выполнения этапов технической поддержки, выделены основные группы пользователей разрабатываемой системы, сформированы требования. Разработана структура базы данных и создано приложение с web-интерфейсом, использование которого сделает более прозрачным процесс технической поддержки ООО «РЖД-Техсервис».