Выпускная квалификационная работа посвящена разработке чат-бота для заказа еды и бронирования столиков в ресторане. В ходе выполнения работы проведён анализ предметной области ресторанного бизнеса, рассмотрены существующие средства автоматизации взаимодействия между клиентами и предприятиями общественного питания, а также определены основные требования к разрабатываемой системе. В результате выполненного анализа были сформулированы функциональные и технические требования к программному обеспечению, разработана структура базы данных и спроектирована архитектура системы. Реализованный чат-бот обеспечивает возможность просмотра меню ресторана, формирования корзины заказов, оформления и отслеживания заказов, бронирования столиков и отправки отзывов. Для управления основными процессами функционирования ресторана разработана административная панель, позволяющая осуществлять контроль заказов, управлять меню и просматривать статистическую информацию. В работе представлены результаты проектирования и разработки программного комплекса, приведены диаграммы, отражающие структуру и логику функционирования системы, а также выполнено тестирование реализованного решения.