В данной бакалаврской работе разработаны шаблоны массовых запросов на предоставление и изменение для системы SAP GRC AC компании ОМК. В работе произведен анализ бизнес-процессов системы GRC AC, обоснован выбор используемых программных средств для реализации. Использование разработанных шаблонов массовых запросов позволит сократить трудозатраты сотрудников поддержки. Это в свою очередь поможет сократить время решения обращений клиентов и их трудоемкость. Позволит обеспечить эффективность самостоятельной работы пользователей в системе GRC AC.